【山西招商】山西多措并举提升5G服务质量助力数字经济发展-山西产业园区

【山西招商】山西多措并举提升5G服务质量助力数字经济发展

数字经济

所属地区：山西发布日期：2025年07月31日

山西多措并举提升5G服务质量助力数字经济发展
在推动数字经济发展和招商引资的背景下，山西省通信行业积极回应社会关切，通过优化5G网络覆盖、完善套餐服务、强化用户权益保障等措施，全面提升5G服务质量。山西省通信管理局围绕用户需求，推动5G网络建设和应用落地，为“数字山西”建设提供关键支撑。
一、5G网络建设实现全覆盖
山西省通信行业落实新基建战略，加快推进5G基站建设，完成全省设区市中心城区5G网络连续覆盖目标。全省117个县区均建成5G基站，为城乡用户提供高速网络服务。通过适度超前布局，5G网络覆盖范围和质量显著提升，为经济社会数字化转型奠定基础。
二、优化套餐服务满足多元需求
针对用户关注的5G套餐资费问题，山西省推出多档位套餐，涵盖高、中、低不同需求，确保用户自由选择。同时，线上线下渠道同步更新产品信息，公示套餐内容，增强服务透明度。通过优化套餐结构，降低用户使用门槛，进一步扩大5G服务普及率。
三、建立用户满意度长效管理机制
山西省通信管理局将5G服务质量纳入绩效考核，建立客户感知满意度调查制度，通过大数据分析用户投诉和评价，预判并修复服务短板。在营业厅为老年群体提供一对一服务，讲解5G使用技巧和防诈骗知识，帮助特殊群体融入数字生活。
四、强化监管推动行业规范发展
山西省通信管理局持续督促电信运营企业改进服务，重点规范手机套餐、网络信号、营销宣传等环节，保障用户权益。通过完善投诉处理机制，优化网络覆盖查询功能，提升用户服务体验。下一步，山西省将加快5G网络深度覆盖，推动5G技术与工业、医疗、教育等领域融合，助力数字经济高质量发展。

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