太原市深化"一窗通办"改革优化政务服务体系助力招商引资-太原产业园区

太原市深化"一窗通办"改革优化政务服务体系助力招商引资

深化改革营商环境

所属地区：山西-太原发布日期：2025年07月22日

太原市行政审批服务管理局聚焦市场主体关切和群众需求，通过推行"一窗通办"改革破解政务服务碎片化难题，打造高效便捷的政务环境。这项改革不仅提升了行政审批效率，更成为优化营商环境、促进招商引资的重要举措，为太原市经济高质量发展注入新动能。
一、重构服务模式实现"一窗受理"
太原市政务服务中心打破传统部门分设窗口模式，建立"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的新型服务机制。将企业注册登记、投资项目审批等高频事项整合为四大综合服务区，每个服务区设置多个无差别受理窗口。通过标准化收件系统和电子化流转平台，形成"一窗收件、按责转办、限时办结、统一出件"的闭环管理，申请人只需面对一个窗口即可完成全流程办理。
二、创新服务机制提升办事效率
针对群众反映强烈的排队等候问题，太原市政务服务中心实施弹性工作制，延长早晚服务时间，增设咨询引导岗位。在不动产登记等业务集中区域配置智能自助终端，配备专职导办人员提供操作指导。通过优化窗口资源配置，将平均等候时间压缩至合理区间。同时建立动态监测系统，实时调整窗口服务力量。
三、压缩审批时限优化业务流程
太原市全面推行行政审批标准化建设，实施事项名称、编码、类型、依据"四级四同"管理。通过流程再造和技术赋能，将承诺办理时限较法定时限普遍缩减。在企业开办领域推行"一表填报、并联办理"，将登记注册、印章刻制等环节整合为统一流程。不动产登记实现交易、缴税、登记业务协同办理，工程建设项目审批构建多部门联审机制，全流程审批周期大幅缩短。
四、推进智慧政务强化数字赋能
太原市加快建设一体化在线政务服务平台，推动80%以上事项实现网上办理。开发智能预审系统，通过数据共享自动核验申请材料。在移动端推出政务服务应用，提供预约办理、进度查询等便民功能。建立电子证照库，推动审批结果互认共享，让数据多跑路、群众少跑腿。目前改革试点已在市级政务服务中心试运行，后续将向区县层面推广实施。
太原市通过系统性制度创新和技术赋能，构建起全流程、全覆盖的政务服务新体系。这项改革既解决了群众办事的痛点难点，也为市场主体提供了更加公开透明的制度环境，有效提升了城市竞争力和吸引力。随着改革举措的深入推进，太原市政务服务水平将持续提升，为经济社会发展提供更有力的支撑。

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